Política de envío

Sí. Para Shopify te recomiendo una política profesional, clara y fácil de entender. Puedes copiarla directamente en Configuración → Políticas → Política de envío.

Política de Envíos

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de que se confirma el pago. Una vez procesado, el pedido será preparado y enviado a la dirección proporcionada por el cliente.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 14 a 15 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y de las condiciones logísticas de la empresa transportista.

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar debido a factores externos como:

  • Alta demanda estacional.

  • Condiciones climáticas.

  • Retrasos de la empresa de transporte.

  • Procesos aduaneros (cuando corresponda).

  • Eventos fuera de nuestro control.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente por correo electrónico o mediante los canales de contacto proporcionados durante la compra.

Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío correcta y completa.

Dirección incorrecta o incompleta

Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta, el tiempo de entrega puede verse afectado.

No nos hacemos responsables por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta proporcionada al momento de realizar el pedido.

Pedidos en tránsito

Una vez que el pedido ha sido despachado y se encuentra en tránsito, no será posible cancelar el envío.

Los tiempos de entrega pueden variar según la empresa transportista y las condiciones de distribución.

Productos dañados durante el transporte

Si recibes un producto dañado durante el transporte, deberás comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las primeras 24 a 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías claras del producto y del embalaje recibido.

Cada caso será evaluado individualmente para ofrecer una solución adecuada.

Confirmación de entrega

Una vez que la empresa transportista marque el pedido como entregado, se considerará finalizado el proceso de envío.

Si existe algún inconveniente relacionado con la entrega, recomendamos contactarnos lo antes posible para poder ayudarte a gestionar la situación.

Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto disponibles en nuestra tienda.

Agradecemos tu confianza y trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible. 💗

Importante: El tiempo estimado de entrega para todos los pedidos es de 14 a 15 días hábiles contados desde el despacho del pedido.